Пассажиров поездов с осени по-новому считают

Автор: Ольга Иванычева

Что важно знать пассажирам поездов

При покупке билета обязательным условием станет указание своих контактных данных: номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Это необходимо, чтобы перевозчик смог вовремя предупредить вас об отмене рейса, смене маршрута или замене состава.

Новые правила возврата билетов

Если вы решите отказаться от поездки, порядок возврата стоимости будет зависеть от времени подачи заявки:

— не позднее чем за 2 часа до отправления — можно вернуть полную стоимость билета (с удержанием комиссии);
— менее чем за 2 часа до отправления — вернут 50 процентов стоимости (также с комиссией).

Для пассажиров пригородных маршрутов отменено требование возвращать билеты с указанием места строго через кассу. Теперь вернуть такой билет можно любым способом, который предусматривает перевозчик, — это экономит время и делает процесс гибче.

Новые возможности для пассажиров с инвалидностью

Особое внимание в новых правилах уделено поддержке маломобильных пассажиров:

— упрощенное оформление билетов: для покупки проездного документа достаточно данных удостоверения личности и электронных сведений о статусе инвалидности;

— приоритет на специализированные места: в первую очередь такие места резервируются для пассажиров, использующих кресла-коляски. Пассажиры с инвалидностью, которым коляска не требуется, смогут оформить билет на такое место не ранее чем за 10 суток до отправления;

— правила для сопровождающих: сопровождающий не сможет занять специализированное место отдельно — билет для него нужно оформить одновременно с проездным документом пассажира с инвалидностью;

— бесплатные услуги: на вокзалах и в поездах пассажирам с инвалидностью будут предоставлять необходимые услуги без дополнительной платы — при условии, что инвалидность подтверждена документами или электронными сведениями.

Планируйте поездки с учетом новых правил — и пусть дорога будет комфортной!