Рейтинг Груши: эмоции, кадры и отсутствие мелочей

Директор Департамента реализации проектов в сфере туристской деятельности Минэкономразвития РФ Георгий Груша. Фото: Ольга Иванычева

Автор: Ольга Иванычева

Казань — площадка для разработки стратегии лидерства в сфере туризма

На прошлой неделе в Казани состоялась двухдневная образовательная программа для региональных министров туризма «Стратегия лидерства: развитие туризма в регионе».

В мероприятиях, прошедших в рамках программы и при поддержке Госкомитета РТ по туризму, принял участие директор Департамента реализации проектов в сфере туристской деятельности Министерства экономического развития Российской Федерации Георгий Груша. Он согласился ответить на несколько вопросов «КТ».

— Георгий Романович, в чем особенность программы «Стратегия лидерства»?

— В этом году мы впервые запустили образовательную программу именно для руководителей администраций, которые отвечают за развитие туризма в регионах. Именно они — ключевые люди, которые на местах принимают решения, от которых в итоге зависит туристическая привлекательность региона и привлечение инвестиций в сферу туризма.

— Как строится процесс обучения?

— Программа состоит из трех модулей. Первый запустили в июне на форуме «Путешествуй!» в Москве: вместе с региональными министрами обсуждали вызовы, с которыми столкнулась наша отрасль, и поиски решений проблем. Второй модуль состоялся в формате онлайн — наши эксперты давали теоретические знания и инструменты управления туристической сферой.

— Кто приехал в столицу Татарстана?

— В Казани — финальный этап: мы собрали представителей государственной власти, туристического бизнеса, ключевых федеральных игроков и институтов развития. Наша задача: в диалоге обсудить идеи и решения, которые коллеги вырабатывают в рамках этих встреч, и возможности применения этих решений в ежедневной работе у себя в регионах.

Справка «КТ»

Образовательная программа «Стратегия лидерства: развитие туризма в регионе» организована Минэкономразвития РФ в рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство» совместно с Центром развития кадрового потенциала туристской отрасли на базе Поволжского государственного университета физической культуры, спорта и туризма и Госкомитетом РТ по туризму.

В сфере гостеприимства мелочей не бывает

— Какая на сегодняшний день самая актуальная проблема в сфере российского туризма?

— Отрасль гостеприимства — это отрасль эмоций. Важно, с какими эмоциями турист вернется домой из путешествия. А это во многом зависит от того, как его встретили в турфирме, кто и как принял на ресепшене отеля, насколько комфортным и чистым оказался гостиничный номер, как накормили в ресторане, как подали кофе в кафе… Здесь мелочей не бывает. Поэтому подготовке кадров в сфере туризма уделяется большое внимание на федеральном уровне.

— Ощущается в отрасли дефицит кадров?

— Конечно, специалисты в туристической сфере нужны. Даже разработан отдельный федеральный проект «Кадры в туризме». В рамках проекта работают три федеральных центра компетенций: Российский государственный университет туризма и сервиса в Москве, Центр по архитектуре в Санкт-Петербурге и Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма в Казани.

— Сколько планируете обучить людей в рамках этого проекта?

— Всего в этих трех федеральных центрах мы до 2030 года на различных программах профессионального обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров планируем подготовить 60 тысяч специалистов для отрасли.

— Каким должен быть представитель сферы гостеприимства в наше время?

— Безусловно, из вузов, колледжей должны выходить кадры с компетенциями, которые соответствуют современным запросам: и запросам современного туриста, и запросам времени, в том числе в использовании цифровых технологий и искусственного интеллекта. Поскольку сфера гостеприимства — это сфера эмоций, то здесь очень важно обладать не только профессиональными навыками и знаниями, но и уметь общаться с гостями так, чтобы у них было желание возвращаться.

Досье «КТ»

Георгий Романович Груша родился 14 июля 1987 года. В 2009 году окончил факультет экономики, управления и бизнеса Кубанского государственного технологического университета. Занимал руководящие должности в сфере развития курортов и туризма в Краснодарском крае.

С 4 октября 2024 года назначен директором Департамента реализации проектов в сфере туристской деятельности Министерства экономического развития Российской Федерации. Курирует вопросы реализации национального проекта «Туризм и гостеприимство», привлечения инвестиций в отрасль и развития региональных туристических продуктов.